Verzending

Bij Maison Vermont willen we ervoor zorgen dat u een stressvrije ervaring heeft tijdens uw aankoop door opties aan te bieden om uw bestelling op uw gemak te verzenden.

We bieden GRATIS verzending in België voor alle bestellingen.

In de onderstaande lijst staan alle landen waarnaar we momenteel internationaal verzenden:

Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Nederlands, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk

Zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, duurt het: 2-5 werkdagen om op het door u gewenste adres aan te komen.

Let op, tijdens bepaalde periodes van het jaar, zoals feestdagen, kan uw zending vertraging oplopen. We zullen u informeren als we informatie hebben over vertragingen in bepaalde landen. 

Internationale zendingen 

Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons bedrijf in België. Bestellingen die voor 14.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 14.00 uur worden geplaatst, worden op maandag verzonden. 

Belasting en heffingen

Sommige landen heffen invoerrechten of belasting op pakketten die vanaf een bepaalde waarde uit België worden geïmporteerd. Als uw bestelling het maximumbedrag overschrijdt, wordt u mogelijk gevraagd om invoerrechten te betalen om uw bestelling te ontvangen. Controleer de belastingspecificaties van uw land voordat u uw bestelling plaatst, aangezien Maison Vermont niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele belastingbetalingen. 

Internationale zendingen die door de douane moeten gaan, kunnen bepaalde vertragingen oplopen als gevolg van inklaringsprocedures. De vertraging is buiten onze controle.

Niet-getrackte zendingen

Voor sommige landen bieden wij de mogelijkheid om te kiezen voor een ongetraceerde zending onder de naam Niet bijgehouden tijdens het afrekenen. Door deze optie te kiezen, gaat u ermee akkoord uw bestelling zonder trackingnummer te ontvangen en bent u volledig verantwoordelijk voor uw bestelling waarvan u de verzendbevestiging heeft ontvangen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor ontbrekende of zoekgeraakte bestellingen. 

Retours

We hebben een retourbeleid van 48 uur, wat betekent dat je 48 uur na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Onze bloemen kunnen niet worden geretourneerd als het product niet is beschadigd, omdat de producten erg kwetsbaar zijn tijdens verzending. We maken alleen een uitzondering als het product beschadigd is. 

Uw product kan alleen geretourneerd worden als het bij aankomst beschadigd is, dit dient 48 uur na levering te worden gemeld. Als je hier last van hebt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice. We zullen ons best doen om dit probleem op te lossen, zodat u uw bloemen snel kunt koesteren.

Contactpersoon klantenservice:  info@maisonvermont.com

Bij het indienen van een klacht moet u:  fotografisch bewijs van de gebreken/schade meesturen, evenals uw bestelnummer. Deze informatie is verplicht om eventuele klachten te kunnen bevestigen, anders worden klachten niet in behandeling genomen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via: info@maisonvermont.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via: info@maisonvermont.com.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Uitwisselingen
Wij bieden niet de mogelijkheid om te ruilen.