Terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 48 uur, dit betekent dat je 48 uur na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Onze bloemen kunnen niet worden geretourneerd als het product niet beschadigd is, omdat de producten erg kwetsbaar zijn tijdens verzending. We maken alleen een uitzondering als het product beschadigd is.

Uw product kan alleen geretourneerd worden als het bij aankomst beschadigd is, dit dient 48 uur na levering te worden gemeld. Als je hier last van hebt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice. We zullen ons best doen om dit probleem op te lossen, zodat u uw bloemen snel kunt koesteren.

Contactpersoon klantenservice: info@maisonvermont.com

Bij het indienen van een klacht moet u: fotografisch bewijs van de gebreken/schade meesturen, evenals uw ordernummer. Deze informatie is verplicht om eventuele klachten te kunnen bevestigen, anders worden klachten niet in behandeling genomen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via: info@maisonvermont.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via:info@maisonvermont.com.

 

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Uitwisselingen
Wij bieden niet de mogelijkheid om te ruilen.

Terugbetalingen

Onze producten zijn levende bloemen, na verkoop bieden wij geen restitutie aan.
-

Uiteindelijk is ons doel om ervoor te zorgen dat u de beste langdurige ervaring heeft en het hele jaar door verliefd wordt op uw nieuwe arrangement.

Wij zijn ervan overtuigd dat u veel plezier zult beleven aan uw bloemstuk en dat dit niet nodig zal zijn.